comunicación
El termino comunicación procede del latín comunicare que significa hacer a otro participe de lo que no tiene.Es la actividad consiente de intercambiar información entre dos o mas participantes con el fin de transmitir o recibir significados a través de un sistema compartido e
El termino comunicación procede del latín comunicare que significa hacer a otro participe de lo que no tiene.Es la actividad consiente de intercambiar información entre dos o mas participantes con el fin de transmitir o recibir significados a través de un sistema compartido e
de signos y normas semánticas. es la actividad consiente de intercambiar información entre dos o mas participantes con el fin de transmitir o recibir significados a través de un sistema compartido de signos y normas semánticas toma lugar entre tres categorías de sujetos principales: los seres humanos , los organismos vivos y los dispositivos de la comunicación habilitados(cibernética).
para que una comunicación se lleve a cabo es indispensable la parecencia de seis elementos:
- emisor; persona que transmite información
- receptor; persona a quien va dirigido la información y que la reciba.
- canal; elemento físico por donde el emisor transmite la información y que el receptor capta por los sentidos corporales. se denomina canal tanto al medio natural ( aire, luz), medio técnico empleado(imprenta, telegrafía, radio, teléfono, televisión, ordenador, etc.) y se perciben a través de los sentidos del receptor (oído, vista, tacto, olfato y gusto).
- código; conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar el mensaje.
- mensaje; La propia información que el emisor transmite.
- contexto; circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que rodean el hecho o acto comunicativo y que permiten comprender el mensaje en su justa medida.
Dentro de la comunicación existe interferencias, las mas habituales son:
- percepción; se relaciona con los factores psicológicos del receptor (valores, opiniones, personalidad, necesidades...). Recordemos que no será lo mismo tratar a la mascota de una persona mayor que la de alguien que la tenga como herramienta de trabajo u ocio.
- Rol y estatus; el receptor puede no asumirlo inmediatamente porque no nos conoce.
- sentimientos; el receptor de nuestra información puede sentirse estresado, culpable, asustado... Debemos entender todas estas circunstancias.
- personalidad;es más sencillo comunicarse con un conocido, puesto que este ya sabe de tu forma de expresarte.
- conocimientos; depende de la educación y formación del receptor podemos utilizar unos término u otros.
- negativamente; existen palabras, gestos o situaciones que pueden provocar en el receptor un efecto contrario al que producen en el emisor.
En el canal de la comunicación puede estar:
La comunicación verbal; es el tipo de comunicación en la que se utilizan signos en el mensaje. Los signos son arbitrarios y/o convencionales, ya que expresan lo que se transmite y además son lineales; cada símbolo va uno detrás de otro.
La comunicación verbal puede realizarse de dos formas:
- la comunicación oral, se comunica a través de signos orales y palabras habladas de forma gestual.
- la comunicación escrita, es por medio de papel o mensajes.
para que nuestro mensaje sea aceptado y comprendido, el lenguaje habrá de ser:
- Claro, preciso y sencillo, evitando tecnicismos, argot, frases hechas, refranes o palabras demasiado rebuscadas.
- Gráfico y descriptivo, de forma que genere imágenes mentales con claridad, pues en ocasiones no tenemos ningún otro medio de apoyo más que la palabra para darnos a entender.
- Dinámico, los verbos se tienen que usar en presente, nunca en futuro o condicional y, sobre todo, mostrando seguridad.
- Positivo, es importante usar palabras positivas y evitar expresiones negativas. Si un test no es diagnóstico, es recomendable usar una expresión como esta: “Buenas noticias, la radiografía no muestra ninguna anormalidad”, mejor que simplemente: “No se ve nada en la radiografía”.
- No redundante, evitando superlativos inútiles o demasiados adjetivos. Siempre que sea posible, utilizar una sola palabra en lugar de una frase.
La comunicación no verbal; es el proceso de comunicación en el que existe un envío y recepción de mensajes sin palabras, es decir, mediante indicios, gestos y signos. No posee estructura sintáctica, por lo que no es posible analizar secuencias de constituyentes jerárquicos. Estos mensajes pueden ser comunicados a través de la kinesica(gestos,lenguaje corporal, postura, expresión facial, contacto visual, etc.) el paralenguaje; la proxemica y la cronemica.
Se puede hacer una clasificación de tres grupos de los signos no verbales, según sus usos principales:
- Signos no verbales con usos sociales (interacción social)
- Signos no verbales con usos estructuradores del discurso (organizar la comunicación en interacción)
- Signos no verbales con usos comunicativos (para expresar sensaciones, sentimientos y determinar nociones)
REFERENCIAS
Las VIII Jornadas de Estudios de Lingüística. Análisis del discurso: La comunicación no verbal y su estudio. (Marzo, 2006). Alicante: Universidad de Alicante, 2006.
Arroyo Cantón, Carlos; Berlato Rodríguez, Perla (2012). «La comunicación». En Averbuj, Deborah. Lengua castellana y Literatura. España: Oxford University Press. p. 407. ISBN 9788467367966.
Axtell, Roger E. (1993). Gestos. Lo que se considera correcto e incorrecto en la comunicación a través del lenguaje corporal en todo el mundo. Barcelona: Iberia. p. 114-118.
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